مدیریت بحران

 

Caricature by Bahram Arjomandnia - Iran Cartoon

 

یکی از اصول مهمی که در بحث مدیریت بحران باید مدنظر قرار گیرد این است که نباید بحران را بزرگ تر از حد خود دید و تبلیغ کرد.

گاهی مدیران رده پایین برای فرار از مدیریت بحران محدود، آن را بزرگ جلوه می دهند تا حل آن را به مدیران رده بالاتر محول کنند.

به لحاظ ساختاری احتمال وجود چند دلیل برای بروز چنین اتفاقاتی در کشور وجود دارد:

۱- نظام از هر کنشی نگران است و به سرعت در بالاترین سطح، واکنش نشان می دهد.

 ۲- مسوولین رده های میانی، نگران پیامدهای تصمیم های خود هستند و برای استحکام می خواهند آنها را به تایید مقامات رده بالا برسانند.

۳- اصولا در نظام ایران در هر تصمیمی برای مشروعیت یابی بیشتر تلاش شود تا به تایید بالاترین رده تصمیم گیری برسد و همین امر هم موجب سلب مسوولیت رده های پایین تر می شود. از سوی دیگر چون بالاترین رده ها مایل به نوعی اجماع نظر هستند، از میان پیشنهادات، معمولا حد وسط مورد تصویب قرار می گیرد که تقریبا کمتر مثمر ثمر خواهد بود.

۴- نداشتن تجربه و تخصص لازم برخی افرادی است که در رده های مختلف مسوولیت قرار دارند، یعنی ممکن است این افراد از تخصص و دانش کافی بهره ای نداشته باشند.

۵- عدم گزارش دهی صحیح. معمولا حادثه ای که رخ می دهد، در گزارش های مربوط بزرگ نمایی می شود. متاسفانه گزارش دهی در کشور از دقت کافی برخوردار نیست

۶- گاهی از افرادی که به آنها مسوولیت می دهیم، حمایت کافی نمی کنیم. وقتی فردی در حیطه وظایف کاری خود کاری را انجام می دهد، اگر اشتباه هم کرده باشد (اشتباه، نه خیانت)، باید از او حمایت شود و اشکال او را مرتفع و تذکرات لازم داده شود، اما ناگهان او را بی حیثیت می کنیم؛ در حالی که این گونه برخوردها نه با اصول حکومت داری و نه با اصول اخلاقی سازگار است.

منبع: امنیت ملی و دیپلماسی هسته ای،دکتر حسن روحانی،رئیس جمهور ایران ، عصر ایران

استرس شغلی

 

 

استفان، مهندس شيمي كمپاني  Dow و 29 ساله، در طرحي مشغول كار شده بود كه هفت ماه از شروع آن مي گذشت.

نقشي كه او در اين طرح به عهده داشت باعث شده بود وي به طور متوسط 13 ساعت و برخي از روزهاي تعطيل آخر هفته اش را روي اين كار بگذارد.

او احساس مي كرد نمي تواند آن اندازه كه مي خواهد وقت و توان خود را صرف همسر و دو فرزندش كند، گرچه كسي از اعضاي خانواده او آشكارا از وي شكايتي نداشت، اما گذشت هفت ماه بر اين منوال را نمي شد ناديده گرفت.

 بخصوص كه هنوز 5 ماه به تمام شدن طرح باقي مانده بود، او دائما از خودش مي پرسيد، مي توانم به اين وضع ادامه دهم؟ چگونه بين نيازهاي خانواده و شرايط شغلي ام تعادل برقرار كنم؟ اگر زمان كارم را محدود كنم به موقعيت شغلي ام لطمه اي نمي خورد؟

 وي به عادات معمول بهداشت فردي، رژيم غذايي مناسب، ورزش و خواب كافي توجهي نداشت و اين موضوع از طرف خانواده و اطرافيان به وي گوشزد مي شد. وي از هر دو طرف زير فشار قرار گرفته بود و هر دو هم شديد و موجه به نظر مي رسيد…

شما به استفان چه پیشنهادی میدهید؟

فکر می کنید برای استفان چه اتفاقی رخ داد؟ اینجا کلیک کنید.


استرس واژه اي است در اصل به معني فشار و نيرو.

در علوم مهندسي هر گاه فشار وارده از ميزان مقاومت شي بيشتر شود، آن شي متلاشي مي شود و از وضع موجودش در مي آيد. روانشناسان و صاحب نظران استرس مي گويند كه روي هم جمع شدن رويدادهاي (دگرگوني ها) زندگي كه سازگاري فرد را با وضع موجودش بر هم بزند، موجب استرس مي شود و اين تشابه نزديكي با مفهوم فيزيكي يا مهندسي استرس دارد.

 

ادامه نوشته

ارتباطات اثربخش

 

 
 
ویژگی های اطلاعات در دنیای امروز بر این مطلب دلالت دارد که کوچکترین اندازه اثربخش بهترین است، عقیده " هر چه بزرگتر بهتر" تنها زمانی قابل قبول است که نتوان کار را به هیچ شکل دیگری انجام داد....
 
برای آنکه ارتباطات اثربخش باشد، باید هم حاوی اطلاعات و هم معنی باشد. اگر کسی را که زبانش را نمی فهمید به شما تلفن بزند، روشن و واضح است که ارتباط اصلا کمکی به شما نخواهد کرد....
 
هیچ معنی و مفهومی قابل درک نخواهد بود، مگر آنکه شما زبان او را بلد باشید، پیامی را که یک متخصص هواشناسی می تواند به طور کامل درک کند، برای یک شیمی دان بی معنی است.....
 
اگر گروه خیلی بزرگ باشد، ایجاد پیوند به خوبی کارسازی نداشته و همواره به تایید و تاکید مجدد، به تعبیر و تفسیر و به یک مجموعه خاص نیاز خواهد داشت...

منبع: نظریه های نوین سازمان و مدیریت، پیتر دراگر، ترجمه محسن قدمی و مسعود نیازمند
 

برق گرفتگی

 

برق گرفتگی دومین علت حوادث منجر به مرگ در صنعت ساخت و ساز در ترکیه می باشد، همچنین برق گرفتگی به عنوان دومین علت مرگ در میان کارگران صنعت ساخت و ساز ایالات متحده، بر اساس میانگین 15 درصد آسیب منجر به مرگ در صنعت طی سال های 1980 تا 1991 ارزیابی شده است....


 کارگران ساختمانی به خصوص در معرض خطر برق گرفتگی به واسطه برخورد با خطوط هوایی توزیع نیرو قرار دارند. کارگران به هنگام جابجایی نردبان، جرثتقیل، داربست یا ... با خطوط برق تماس پیدا می کنند....


سوختگی های برق مسئول بخش قابل ملاحظه ای از مرگ و میرها بوده و معمولا توسط اقدامات ایمنی ساده ای قابل پیشگیری هستند....


منبع: زهرا نقوی، افسون رهبر، " بررسی حوادث شهروندی یکی از شرکت های توزیع نیروی برق در دوره پنج ساله" مجله پیام ایمنی، سال هشتم، شماره 32، صفحه 25، 1390

 

در لینک های زیر کلیپ هایی از حوادث برق گرفتگی برای دانلود قرار داده شده است.

برق گرفتگی چهار کارگر چینی هنگام جابجایی داربست و تماس با خطوط برقدار

نتایج حاصل از یک برخورد


 

Kiss Of Life

 

"بوسه زندگی" عکسی تاریخی که در 26 جولای 1967 توسط "روکو مورابیتو" گرفته شد، و در سال 1968، جایزه معتبر پلیتزر را به عکاسش پیشکش کرد.

راندال شامپیون، که یک سیم چین بود، با لمس سیم برق فشار قوی، بیهوش در میان زمین و آسمان معلق مانده بود. در این حال، همکارش، تامسون به سرعت خود را به او رساند و تنفس دهان به دهان را آغاز کرد.
او این کار را آن قدر ادامه داد تا تنفس راندال بازگشت و او جانی دوباره گرفت.

شاید اگر آن روز تامسون کمی دیرتر خود را به همکارش می رساند، او دیگر به زندگی باز نمی گشت.
 به همین دلیل این عکس به "بوسه زندگی" معروف شد. شامپیون در سال ۲۰۰۲ درگذشت.

Kiss Of Life

 

 

 

مشارکت و کار تیمی

 

ما هیچ وقت نمی توانیم به کارکنانمان بگوییم که "مشارکت کن!" احساسی است که افراد باید در خودشان بپرورانند.

تجارب ناخوشایندی وجود دارد که در آن مدیران پس از مطالعه سطحی در زمینه موضوع مشارکت از سایرین انتظار دارند هر آنچه خودشان می خواهند تقاضا کنند.

یکی از اعضای مدیریت چنین بیان می کند:

" تغییرات فیزیکی مختصری اتفاق افتاده است، ماشین آلات، تجهیزات ایمنی، روش عملکرد و اغلب کارکنان همانی هستند که ۱۸ ماه قبل بودند، آنچه که تغییر یافته رفتارهای کارکنان است.........

امروز آنها سعی می کنند کارهایشان را توام با ایمنی انجام دهند و چه فردی، چه جمعی  بطور هشیارانه و آگاهانه ایمن رفتار می کنند...........

ما به مدت ۶ سال کمیته ایمنی داشتیم، ولی هیچکدام چنگی به دل نزد، ولی اکنون ایمن فکر می کنیم، بی سر و صدا خطرات را پیش بینی و اقدام می کنیم، قبل از اینکه ایجاد شده باشند.....

 

منبع: تحلیل اثر بخشی سیستم های ایمنی، دانیل پیترسون، ترجمه رامین آذربرزین

تصویر: Facebook

 

تعهد و فرهنگ

 
جهانگردی به هنگام بازدید از یکی از کالج های قدیمی آکسفورد پرسید که چگونه چنین زمین چمن آراسته و با شکوه در آن مکان بوجود آمده است؟

در جواب به او گفته شد : هیچ جادویی در کار نیست، فقط لازم است چمن ها به مدت 600 سال، مرتب کوتاه و صاف شوند.

اگرچه انجام کاری قابل توجه در ایمنی 600 سال طول نمی کشد، اما شکیبایی (Patience) و وقف پایدار (Constant Dedication) مورد نیاز است. همه افراد یعنی از هیئت مدیره تا تمیزکار پاره وقت اداره باید متعهد باشند.


منابع:
مطلب: سیستم های ایمنی، یان جی والث، ترجمه همایون لاهیجانیان
کاریکاتور: احسان گنجی، سایت ایران کارتون